Цель : определение умения внушать и влиять на других.

Инструкция. Вампредлагается ответить на 13 вопросов. Постарайтесь представить типичные ситуации и дайте «естественный» ответ. Предпочтителен тот ответ, который первым пришёл вам в голову. Если вы согласны с утверждением, поставьте рядом с его номером «+» («да»), если не согласны «–» – («нет»).

Выбрали бы вы профессию актёра или политика?

Раздражают ли вас экстравагантно одевающиеся люди?

Позволяете ли вы посторонним разговаривать на тему своих интимных отношений?

Быстро ли вы реагируете, если чувствуете себя оскорбленным?

Ощущаете ли вы себя неуютно, если ваш коллега добился больших успехов по службе, чем вы?

Вы бы взялись за очень трудную работу только для того, чтобы доказать, что вы можете это сделать?

Всегда ли принцип «цель оправдывает средства» верен для вас?

Любите ли вы часто бывать в кругу друзей?

Есть ли у вас график на весь день?

Любите ли вы переставлять мебель в квартире?

Нравится ли вам каждый раз пользоваться разными средствами для достижения одной и той же цели?

Иронизируете ли вы над человеком, если видите, что он слишком самоуверен?

Любите ли вы уличать своё начальство в том, что у него дутый авторитет?

Обработка результатов . Переведите ваши ответы в баллы и посчитайте сумму баллов:

«+»=5, «–»=0 баллов в пунктах : 1, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12, 13;

«+»=0, «–»=5 баллов в пунктах : 2, 8, 9.

0-30 баллов – к сожалению, вас мало в чём можно убедить. Вы считаете, что ваша жизнь и жизнь других людей должна быть строго расписана, предусмотрена заранее. Иногда вы можете быть преувеличенно нерешительным, что зачастую мешает вам достигать своих целей, оказывать нужное влияние на окружающих людей.

35-65 баллов – вы обладаете уникальными способностями влиять на других, изменять их, вы можете их чему-то научить, вам легко работать с людьми, советовать им, помогать обрести им душевное равновесие в трудных ситуациях, поддержать их. Но если вы слишком уверены в своих убеждениях, вы можете стать тираном.

Методика «я – лидер»

Цель : исследование операциональных коммуникативных умений (лидерских, организаторских качеств).

Инструкция . Внимательно прочтите 48 утверждений и выберите один из пяти вариантов отношений к нему (предпочтителен тот вариант, который первым пришёл вам в голову):

а) «полностью согласен»;

б) «скорее согласен, чем не согласен»;

в) «трудно сказать»;

г) «скорее не согласен, чем согласен»;

д) «полностью не согласен».

Не теряюсь и не сдаюсь в трудных ситуациях.

Мои действия направлены на достижение понятной мне цели.

Я знаю, как преодолевать трудности.

Люблю искать и пробовать новое.

Я легко могу убедить в чем-то моих товарищей.

Я знаю, как вовлечь моих товарищей в общее дело.

Мне нетрудно добиться того, чтобы все хорошо работали.

Все знакомые относятся ко мне хорошо.

Я умею распределять свои силы в учёбе и труде.

Я могу четко ответить на вопрос, чего хочу от жизни.

Я хорошо планирую своё время и работу.

Я легко увлекаюсь новым делом.

Мне легко установить нормальные отношения с товарищами.

Организуя товарищей, стараюсь заинтересовать их.

Ни один человек не является для меня загадкой.

Считаю важным, чтобы те, кого я организую, были дружными.

Если у меня плохое настроение, я могу не показывать это окружающим.

Для меня важно достижение цели.

Я регулярно оцениваю свою работу и свои успехи.

Я готов рисковать, чтобы испытать новое.

Первое впечатление, которое я произвожу, обычно хорошее.

У меня всегда всё получается.

Хорошо чувствую настроение своих товарищей.

Я умею поднимать настроение в группе моих товарищей.

Я могу заставить себя утром делать зарядку, даже если мне этого не хочется.

Я обычно достигаю того, к чему стремлюсь.

Не существует проблемы, которую я не могу решить.

Принимая решения, перебираю различные варианты.

Я умею заставить любого человека делать то, что считаю нужным.

Я умею правильно подобрать людей.

В отношениях с людьми я достигаю взаимопонимания.

Стремлюсь к тому, чтобы меня понимали.

Если в работе у меня встречаются трудности, то я не опускаю руки.

Я никогда не поступлю так, как другие.

Я стремлюсь решить все проблемы поэтапно, не сразу.

Я никогда не поступал так, как другие.

Нет человека, который устоял бы перед моим обаянием.

При организации дел я учитываю мнение товарищей.

Я нахожу выход в сложных ситуациях.

Считаю, что товарищи, делая общее дело, должны доверять друг другу.

Никто и никогда не испортит мне настроение.

Решая проблемы, использую опыт других.

Мне неинтересно заниматься однообразным, рутинным делом.

Мои идеи охотно воспринимаются моими товарищами.

Я умею контролировать работу моих товарищей.

Умею находить общий язык с людьми.

Мне легко удаётся сплотить моих товарищей вокруг какого-либо дела.

Обработка результатов . Переведите ваши ответы в баллы:

«а» =4 балла; «б» =3 балла; «в» =2 балла; «г» =1 балл; «д» =0 баллов.

Посчитайте сумму баллов по шкалам:

Умение управлять собой : 1, 9, 17, 25, 33, 41;

Осознание цели (знаю, чего хочу) : 2, 10, 18, 26, 34,42.

Умение решать проблемы : 3, 11, 19, 27, 35,43.

Наличие творческого подхода : 4, 12, 20, 28, 36, 44.

Влияние на окружающих : 5, 13, 21, 29, 37, 45.

Знание правил организаторской работы : 6, 14, 22, 30, 38, 46.

Организаторские способности : 7, 15, 23, 31, 39, 47.

Умение работать с группой : 8, 16, 24, 32, 40, 48.

Искренность в самооценке : 8, 15, 22, 29, 34, 36, 41.

Прежде, чем сделать заключение, следует обратить внимание на баллы, выставленные при ответах на вопросы 8, 15, 22, 27, 29, 34, 36, 41. Если на каждый из них поставлено более 1 балла, то отвечающий был неискренен в самооценке.

Если по любой из шкал меньше 10, то качество развито слабо и надо работать над его совершенствованием, если больше 10, то это качество развито средне или сильно.

Лидер – член группы, способный в значимых ситуациях оказывать существ, влияние на поведение остальных участников, практически руководить ими.

Основа основ профессии менеджера - умение влиять на окружающих. Есть ли у вас такая

способность, можете ли вы повести людей за собой или вам надо развить эту черту

характера? Помочь в поисках ответа на этот вопрос призван приводимый ниже тест.

Отвечать на воп­росы теста можно либо «да», либо «нет», указав номер вопроса.

Вопросы.

1. Способны ли вы представить себя в роли актера или политического деятеля?

2. Раздражают ли вас люди, одевающиеся и ведущие себя экстравагантно?

3. Способны ли вы разговаривать с другим человеком на тему своих интимных переживаний?

4. Немедленно ли вы реагируете, когда замечаете ма­лейшие признаки неуважительного отношения к своей особе?

5. Портится ли у вас настроение, когда кто-то доби­вается успеха в той области, которую вы считаете для себя самой важной?

6. Любите ли вы делать что-то очень трудное, чтобы продемонстрировать окружающим свои незауряд­ные возможности?

7. Могли бы вы пожертвовать всем, чтобы добиться в своем деле выдающегося результата?

8. Стремитесь ли вы к тому, чтобы круг ваших друзей - был неизменен?

9. Любите ли вы вести размеренный образ жизни со строгим распорядком всех дел и даже развлечений?

10. Любите ли вы менять обстановку у себя дома или переставлять мебель?

11. Любите ли вы пробовать новые способы решения старых задач?

12. Любите ли вы дразнить слишком самоуверенных и заносчивых людей?

13. Любите ли вы доказывать, что ваш начальникиликто-то весьма авторитетный в чем-то не прав?

Обработка результатов.

За каждое совпадение ваших ответов с ключом за­пишите себе по 5 баллов.

ответ «да»-вопросы 1, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12, 13;

ответ "нет" - вопросы 2, 8, 9.

Диагноз и консультация психолога.

35до 65 баллов. Вы человек, который обладает великолепными предпосылками, чтобы эффективно влиять на других, менять их модели поведения, учить, управлять, наставлять на путь истинный. В подобного рода ситуациях вы обычно чувствуете себя как рыба в воде. Вы убеждены, что человек не должен замыкаться, избегать людей, держаться на обочине и думать только о себе. Он должен делать что-то для других, ру­ководить ими, указывать на допущенные ошибки, учить их, чтобы они лучше чувствовали себя в окружающей действительности. Тех же, кому не нравится такой идеал отношений, по вашему мнению, не следует щадить. Вы наделены даром убеждать окружающих в своей правоте. Однако вам надо быть очень осторожным, чтобы ваша позиция не стала чрезмерно агрессивной. В этом случае вы легко можете превратиться в фанатика или тирана.

30 и меньше баллов. Увы, хотя вы часто бываете правы, убедить в этом окружающих вам удается далеко не всегда. Вы считаете, что ваша жизнь и жизнь окружающих должны быть подчинены строгой дисциплине, здравому рассудку и хорошим манерам и ход ее должен быть вполне предсказуемым. Вы не любите ничего делать через силу. При этом вы часто бываете слишком сдержанны, не достигая из-за этого желанной цели, а часто оказываясь и неправильно понятым. А жаль.

Конфликтные ситуации и методы их ликвидации

Сущность и причины конфликтов.

Типы конфликтов.

Методы ликвидации конфликтов.

Методы снятия напряжения

Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоения

Практические занятия

Приложение

Слово "конфликт" в переводе латинского означает "столкновение". Конфликт - это форма выражения противоречия, борьба, столкновение противоположных или одиночных, но конкурирующих сил, мнений, грозящее осложнениями.

Конфликт анализируется с точки зрения несоответствия ценностей, целей и интересов, явного или скрытого соперничества. В конфликте принято выделять, по меньшей мере, 2-х участников, действия которых являются взаимоисключающими. С учетом этого можно сделать следующее рабочее определение.

Конфликт - это взаимодействие двух или более субъектов, имеющих взаимоисключающие цели и реализующие их в ущерб другому (или один за счет другого).

Большинство конфликтов возникает помимо желания участников. Главную роль в возникновении конфликтов играют конфликтогены, т.е. слова, действия или бездействие, могущее привести к конфликту.

Накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта, называются конфликтной ситуацией.

Основными причинами конфликта являются:

1. Различия в целях.

2. Различия в представлениях и ценностях.

3. Различия в манере поведения.

4. Различия в уровне образования.

5. Плохие коммуникации.

6. Взаимосвязь заданий.

7. Ограниченность ресурсов, которые нужно делить.

Типы конфликтов

Мотивационные конфликты вызываются н едостаточно мотивацией личности.

Конфликты коммуникации . Коммуникационный конфликт возникает, когда никто не решается на установление "обратных связей" с руководителем, когда работник не знает, что его признают и уважают.

Конфликты власти и безвластии возникает, когда руководитель имеет слабое влияние на коллектив.

Внутриличностный конфликт – это возникновение противоречий в самой личности.

Исследования показывают, что внутриличностный конфликт связан с низкой степенью удовлетворенности работой, малой уверенности в себе и организации, а также со стрессом.

Межличностный конфликт может проявляться как столкновение личностей, как борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал, рабочую силу и другое.

Конфликт между личностью и группой возникает, если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями,позицией отдельной личности

Межгрупповой конфликт основан на противоречиях между группами, как формальными, так и неформальными.

Методы ликвидации конфликтов

Для ликвидации конфликтов применяют структурные, психологические и межличностные стили, методы снятия напряжения и функциональные методы.

Существует такие структурные методы разрешения конфликта, как разъяснение требований к работе, использование координационных и интеграционных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей, использование системы вознаграждений.

Наибольшее применение находят такие стили разрешения межличностных конфликтов, как уклонение, сглаживание, принуждение, форсирование, компромисс, решение проблемы, при помощи действий сотрудников.

Методы снятия напряжения.

Коммуникативные конфликты, межличностные столкновения часто служат причиной стрессов. В основе стрессов лежит напряжение, страх, расстройство нервной системы. Поэтому необходимо знать методы и приемы снятия негативных эмоций, помогающих психологической адаптации человека. Среди наиболее известных приемов можно выделить следующие:

Изометрические упражнения - представляют собой метод, основанный на чередовании напряжения и расслабления отдельных групп мышц в равномерном режиме. Например, сидя на стуле, нужно взяться руками за сидение и с силой потянуть вверх. Сосчитав од; шести, опустить руки и расслабиться. Затем повторить это, концентрируя внимание на соответствующей группе мышц, за счет их ритмического напряжения. Можно сжимать и разжимать кулаки, крутить бедрами, периодически надавливать подошвами ног на пол и т.д. Эти нехитрые упражнения (с известными ограничениями) можно проделывать сидя на конференции, совещании, слушая доклад. Они помогут обрести бодрость, гибкость и даже свежесть восприятия.

Аутогенная тренировка - это наиболее распространенный, особенно в Европе, метод снятия напряжений. В основе ее лежит, прежде всего, самовнушение. Человек может добиться заметных эффектов расслабления, снятия напряжения в различных частях тела, давая себе даже простейшие команды, например, вызвать чувство тяжести, тепла в руке или ноге и т.п. На более высокой стадии аутогенной тренировки возможно вызвать в сознании различные образы и картины, позволяющие максимально расслабиться в стрессовых ситуациях, управлять своими эмоциями в конфликтах.

Расслабление мышц - метод описанный Якобсоном еще в 1938 году заключается в поочередном кратковременном напряжении и последующем расслаблении отдельных групп мышц верхней части туловища (щек, лба, челюстей, затылка, шеи, груди, плеч, предплечий), брюшных мышц. мышц бедра, стопы, голени. Используя этот метод, напрягая отдельные группы мышц, важно быть расслабленным в остальных частях тела, пассивным, но одновременно внимательно контролировать происходящие в организме изменения и процессы.

Чтобы успокоить начавшееся возбуждение системы, необходимо несколько раз (10) глубоко вздохнуть. Глубокие вздохи бронируют сердечно-сосудистую систему. Посчитать про себя до десяти.

Умейте вызывать у себя положительные эмоции, находясь в состоянии раздражения. Приятное воспоминание, прослушивание музыкального фрагмента, чтение остроумных афоризмов - все это помогает вызвать мажорное состояние.

Индивидуальное тестирование № 13 – «Можете ли вы влиять на других?» (Столяренко Л. Д. Основы психологии. – Ростов-на-Дону, 1997, с. 596-597).

Каждый из нас не только поддается влиянию извне, но и сам способен влиять на окружающих.

Но для педагога, воспитателя (как впрочем, для врача, актера, профессионального политика) умение и способности влиять на других должно быть не просто чертой профессии, а и составной частью личности. Если этого нет – на успех в деле обучения и воспитания других рассчитывать не придется.

Задание: на предложенные вопросы ответить «да» или «нет» (расчет баллов в конце задания).

1. Выбрали бы Вы профессию актера или политика?

2. Раздражают ли Вас экстравагантно одевающиеся люди?

3. Позволяете ли Вы посторонним разговаривать на тему своих интимных отношений?

4. Быстро ли Вы реагируете, если чувствуете себя оскорбленным?

5. Ощущаете ли Вы себя неуютно, если Ваш коллега добился больших успехов по службе, чем Вы?

6. Вы бы взялись за очень трудную работу только для того, чтобы доказать, что Вы можете это сделать?

7. Всегда ли принцип «цель оправдывает средства» верен для Вас?

8. Любите ли Вы часто бывать в кругу друзей?

9. Есть ли у Вас график на весь день?

10.Любите ли Вы переставлять мебель в квартире?

11.Нравится ли Вам каждый раз пользоваться разными средствами для достижения одной и той же цели?

12.Иронизируете ли Вы над человеком, если видите, что он слишком самоуверен?

13.Любите ли Вы уличать свое начальство в том, что у него дутый авторитет?

Расшивровка теста - Можете ли Вы влиять на других .

Индивидуальное задание № 13 – «Можете ли Вы влиять на других?»

У Вас от 35 до 65 баллов : Вы обладаете уникальными способностями влиять на других, изменять их. Вы можете их чему-то научить, Вам легко работать с людьми, советовать им. Вы человек, который стремится оказать поддержку, однако, потеряв контроль над собой, Вы можете стать тираном.

Если Вы набрали от 30 до 0 баллов : к сожалению, Вас мало в чем можно убедить. Вы не любите ничего делать из-под палки. Иногда можете быть преувеличенно нерешительным, что зачастую мешает Вам достигать своих целей, оказывать нужное влияние на окружающих.