Статья описывает возможные причины, по которым пользователь не может зайти в свой аккаунт на «Алиэкспресс ».
Навигация
Популярный китайский Интернет-магазин «Aliexpress » постоянно совершенствуется, предлагая пользователям всё новые удобства. Но зачастую клиенты жалуются, что не могут, например, зайти в свой «Личный кабинет » на сайте.
В сегодняшнем нашем обзоре мы будем говорить о том, по каким возможным причинам пользователи не имеют доступ к «Личному кабинету » в Интернет-магазине «Aliexpress » с телефона и компьютера, даже если вводят логин и пароль правильно.
По каким причинам закрыт доступ к «Личному кабинету» на «Aliexpress» при правильном вводе пароля и логина?
Если верить множествам отзывов, то очень многие пользователи в какой-то момент не могут войти в свой аккаунт (а, следовательно, и в «Мои заказы ») на «Aliexpress », при этом они утверждают, что правильно вводят пароль по нескольку раз. Ниже мы приведём список всех возможных причин, которые могут способствовать этому, а также дадим некоторые советы по решению проблемы в каждом случае. Вся основная информация будет изложена в таблице.
| Причины, по которым доступ в аккауент на сайте «Aliexpress» может быть закрыт | Способы решения проблемы |
| Неполадки в работе Интернет-магазина | Не заходить на сайт в течение 2-3 часов, после чего снова попробовать авторизоваться. В отдельных случаях можно написать в техническую поддержку Интернет-магазина (на английском языке) |
| Интернет-магазин обновляется | Не заходить на сайт в течение 1-2 часов, после чего снова попробовать авторизоваться |
| Неполадки с браузером, через который пользователи входят на сайт |
|
| Антивирусная программа, установленная на вашем устройстве, блокирует доступ на сайт Интернет-магазина | В вашей антивирусной программе внесите сайт в список доверенных. Как это делается, узнайте в «Справке » антивируса |
| Браузер настроен запоминать пароли для входа на сайты, а пользователь изначально ввёл неправильный пароль | При вводе пароля проверьте, правильно ли настроена раскладка вашей клавиатуры и не включен ли «Caps Lock » |
| На сайте введутся профилактические работы | Интернет-магазин всегда уведомляет о технических работах на сайте и времени по их проведению |
Также мы можем посоветовать вам попробовать авторизоваться на сайте по этой ссылке , либо авторизоваться через социальные сети, если вы ранее привязывали их к вашему аккаунту.
«Aliexpress» заблокировал мой аккаунт. Что делать?
Одной из причин, по которой вы не можете войти в свой аккаунт на сайте «Aliexpress », может служить блокировка вашего аккаунта. Ниже мы приведём таблицу, объясняющую возможные причины блокировки и способы их решения.
| Причины, по которым ваш аккаунт может быть заблокирован на сайте «Aliexpress» | Способы решения проблемы |
| Не активирован аккаунт после регистрации | Зайдите в свой электронный ящик, если пришло письмо от сайта со ссылкой активации, то пройдите по ней. Если срок для активации аккаунта вышел, то зарегистрируйтесь заново |
| Проверяется информация | Интернет-магазин иногда запрашивает у пользователей дополнительную информацию. В результате этого пользователь должен получить письмо от магазина на электронную почту и предоставить требуемую информацию |
| Пользователь часто сменяет способы оплаты | Интернет-магазин может с подозрением относится к лицам, которые часто используют разные веб-кошельки или банковские карты. Старайтесь использовать одну карту и один кошелёк |
| Рейтинг имеется не только у продавцов, но и у покупателей. Если ваш рейтинг упал достаточно низко, то это может вызвать вопросы у администрации сайта. Старайтесь вести себя активнее в Интернет-магазине | |
| Многократный отказ от оплаты при оформлении заказов | Если вы слишком часто будете отсрочивать оплату заказа в целях получить скидку от продавца, ваш аккаунт могут заблокировать. Оплачивайте заказы сразу |
| Систематическое открытие спора | Если вы открываете спор в Интернет-магазине, то всегда аргументируйте ваши требования вернуть деньги. Не открывайте споры, если у вас нет никаких доказательств |
| Оплата заказов не своей картой | Все заказы должны быть оплачены банковской картой, принадлежащей вам. Если карта оформлена даже на ваших детей, родителей, братьев или сестёр, то вас могут заблокировать |
| Торговые сделки с продавцами за пределами Интернет-магазина | Старайтесь покупать товары у продавцов на «Aliexpress» только в рамках этого Интернет-магазина, иначе вас и продавца могут заблокировать |
Конечно, если ваш аккаунт был заблокирован без всякой возможности вернуть его обратно, то вы его уже не восстановите. Вам придётся регистрировать новый аккаунт. Но имейте в виду, что если вы будете заходить на сайт под точно таким же IP, по которому ваш старый аккаунт был заблокирован, то вы также не сможете войти в свой «Личный кабинет ».
Причины, по которым пользователь не может войти в «Личный кабинет» на «Aliexpress» с телефона
Проблемы со входом в свой аккаунт на «Aliexpress » могут быть и при работе на мобильном телефоне. Возможные причины:
- На сайте ведутся профилактические работы
- Неполадки в работе мобильного приложения
- Неполадки в работе мобильного Интернета
- Неправильно введён логин и пароль
Не могу войти в свой профиль на «Aliexpress» на русском языке, потому что забыл пароль
Практически все русскоговорящие пользователи предпочитают версию сайта «Aliexpress » на русском языке, так как, помимо всего прочего, в таком случае все цены на товары указываются в рублях. Но что делать, если вы забыли пароль и не можете войти в свой аккаунт? В этом случае следует:
- Зайти на сайт «Aliexpress », нажать на «Войти »
Почему не могу войти в Личный кабинет на Алиэкспресс, хотя ввожу правильный пароль Что делать если не получается зайти в Личный кабинет на мою страницу, Мои заказы, профиль
- В новом окне нажать на пункт «Забыли пароль? » и далее следовать указаниям системы
Почему не могу войти в Личный кабинет на Алиэкспресс, хотя ввожу правильный пароль Что делать если не получается зайти в Личный кабинет на мою страницу, Мои заказы, профиль
Видео: Если Aliexpress заблокировал аккаунт.Что делать?
И как решить эту проблему.
Иногда у покупателей возникают вопросы — почему не получается зайти на Алиэкспресс ? Как правило, такой вопрос возникает в ситуации, когда сайт отлично работает, ищет вещи в поиске, но не даёт войти в аккаунт для совершения покупки или просмотра заказов. Иногда вообще заказы куда-то пропадают. Давайте разберем, почему так происходит.
Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс на русском языке: причины
Давайте попробуем выяснить причину, почему сайт периодически себя так ведёт.
В основном, когда не получается зайти на Алиэкспресс
, проблема заключается в самом сайте.
Такие сбои иногда бывают, и вы ничего с ними сделать не сможете, разве что, если только обратитесь в . Либо просто немного подождите и все само наладится.
Не заходит приложение, компьютер в аккаунт Алиэкспресс: почему?
Если у вас не работает или вылетает мобильное приложение, то причиной этому могут быть обновления или внутренний сбой. Для начала попробуйте почистить кэш приложения.
- Для этого откройте «Настройки» смартфона
- Дальше выберите «Приложения»
Раздел «Приложения»
- Найдите в списке Алиэкспресс
- Далее нажмите «Очистка кэша»
- Попробуйте снова зайти в приложение
Если после этого ситуация не наладится, то тогда попробуйте переустановить приложение.
Покупки через интернет стали привычным и весьма удобным способом. Для этого всего лишь надо зарегистрироваться на сайте. Многие сталкивались с проблемой, когда забыли пароль и не можете войти на нужный вам сайт. Часто это бывает при смене браузера или устройства, когда пароли не сохранены. В данной статье рассмотрим основные проблемы с входом на и пути их решения.
Забыли свой пароль, процедура восстановления пароля на русской версии ru
.aliexpress
.com
Пожалуй, самой распространенной проблемой является . Но этот пустяк довольно быстро исправить. При входе на ресурс вам предлагается заполнить поля «Пароль» и «Логин».
Над последним полем имеется ссылка «Забыли пароль», на нее и надо нажать. После чего открывается страница с предложением указать адрес своей электронной почты и пройти проверку. При необходимо ввести код с картинки в специальное поле, если все сделано правильно соответствующее поле, окраситься в зеленый цвет. Остается нажать на кнопку «Запросить».
После этого предлагается два варианта по восстановлению пароля:
- с подтверждением по электронной почте;
- через службу поддержки.
Выбираем наиболее удобный вариант. Например, через почту.
После этого требуется пройти проверку личности, которая состоит из трех пунктов:
- проверка идентичности с получением кода;
- непосредственное восстановление пароля (вводим новый пароль и подтверждаем его в окне ниже);
- вход на сайт под новым паролем.
После успешного прохождения данной процедуры на экране появиться надпись, что пароль восстановлен. Теперь вы можете спокойно зайти на сайт и совершать покупки, а пароль лучше всего записать в блокнот или сохранить в браузере.
Как зайти на Алиэкспресс , если доступ закрыт.
Бывают ситуации, когда блокируется доступ к торговой площадке. Такая ситуация может возникнуть в следствии ограничения доступа к сайту Роскомнадзором, если на ресурсе найдены товары не надлежащего качества.
Также причиной этому могут быть:
- технические работы на сайте;
- обновление ресурса;
- неполадки.
Все это временные трудности. На обновления может потребоваться не больше пары часов, а вот проведение технических работ может и затянуться. В любой ситуации это не сможет повлиять на заказы и стоимость товаров. Также причиной может стать медленная работа вашего браузера.
В этом случае попробуйте следующее:
- сменить браузер;
- воспользоваться режимом турбо, для увеличения скорости;
- очистить историю;
- зайти с другого устройства.
Если получилось зайти с телефона или планшета, а с компьютера нет, то скорее всего проблема в последнем. В любом случае, если сайт не открывается администрация сообщает причины, по которым это произошло.
Не могу зайти в личный кабинет Алиэкспресс
Бывают ситуации когда все хорошо работает, но зайти в не удается. С этой проблемой сталкивались многие. Такое может быть из — за обновлении на сайте и стоит подождать некоторое время. После чего все наладиться и вы спокойно войдете в кабинет. Эти проблемы часто бывают по вине антивирусной программы, которая может блокировать ресурс как вредоносный. В этом случае можно попробовать отключить защиту и произвести вход. Если ничего из перечисленного не помогло попробовать отправить сообщение в службу технической помощи, они обязательно помогут в разрешении сложившейся проблемы.
Не могу зайти в Алиэкспресс с телефона
Почему не открывается Алиэкспресс сегодня
В последнее время участились случаи, когда сайт алиэкспресс http://aliexpress.com отказывается открываться . Сталкивались с этой ситуацией и ищете решение? Тогда эта статья для вас!
Знакомая ситуация? Предположим, вам срочно нужно сделать какую-то покупку, ответить продавцу, посмотреть информацию о заказе и еще очень много разных дел, которые не терпят промедления. Но все попытки открыть сайт через браузер тщетны. Алиэкспресс не грузится . Способ зайти на али есть!
Aliexpress не грузится. Решение
Вообще, решений у этой проблемы может быть множество. Мы рассмотрим 2 наиболее быстрых.
Причин нерабочему алиэкспресс также может быть несколько. В последнее время я сталкивался с тем, что сайт не открывался из-за проблем у провайдера. Мой интернет-провайдер по какой-то причине не пускал на али. Как же это обойти? Нужно использовать прокси-серверы!
Самый простой способ использовать прокси для работы с алиэкспресс – установить один неплохой (до некоторого времени) браузер Опера – opera.com . В Опере есть турборежим, который позволяет пропускать трафик через сторонние серверы, которые, как правило, обходят ограничения местных провайдеров и позволяют зайти на aliexpress без проблем .
Если по каким-либо причинам использовать Оперу желания нет, на помощь придут обычные прокси-серверы. В интернете можно найти предостаточно бесплатных и недорогих прокси, которые можно использоваться для работы с али. Это второй вариант решения проблемы.
Для тех, кто не может найти прокси:
ip: 185.61.148.209
port: 8888
Для этого прокси ограничен список доступных сайтов. А именно – вы можете пользоваться только aliexpress. Сделано это в целях безопасности. Настроить прокси можно как системно, так и локально для каждого браузера.
После того, как вы сделаете одно из описанных выше действий, вы сможете зайти на алиэкспресс. Отписывайтесь в комментариях, если наш способ помог вам или знаете другое решение проблемы.
AliExpress — прекрасный сервис для заказа товаров онлайн. К сожалению, в интернете возникают ситуации, когда неполадки и ошибки мешают вам зайти на сайт. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если вы не можете зайти на AliExpress.
Восстановление пароля
Если вы не можете зайти на AliExpress под своим логином, то вероятнее всего, вы забыли свой пароль. Процедура восстановления пароля на AliExpress не составляет особой сложности. Когда вы входите на сайт, вам предлагается заполнить поля «Логин» и «Пароль». Под полем «Логин» есть ссылка «Забыли пароль». Перейдите по ней, там вам предложат ввести свой e-mail, на который отправят ссылку для изменения пароля. После этого вам нужно еще раз совершить процедуру входа, уже с новым паролем.
Что делать, если доступ закрыт?
Причины того, что доступ к сайту закрыт, бывают различны. Это может быть из-за того, что:
- на сайте найдены товары ненадлежащего качества, и он был заблокирован Роскомнадзором;
- на сайте ведутся технические работы;
- сайт обновляется;
- возникли какие-то неполадки.
Эти проблемы обычно устраняются в течение пары часов. Правда, иногда требуется больше времени, чем обычно, но в любом случае эти неполадки будут устранены.
Кроме того, проблема может быть и в вашем браузере. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте:
- Зайти на сайт с другого браузера. Если получилось, то скорее всего вам нужно обновить свой браузер.
- Включить турбо-режим. Если ваш браузер работает слишком медленно, иногда это может помочь.
- Зайти на страницу с другого устройства, например, с мобильного. Если все получилось, значит, проблема в компьютере.
- Почистить cookies и кэш. Иногда причиной медленной работы браузера является то, что он слишком «захламлен» ненужными файлами.
Почему я не могу войти в личный кабинет?
Бывает и такое, что сайт работает отлично, а вот в личный кабинет по каким-то причинам зайти не получается. Наиболее вероятная причина этого — обновления на сайте. В этом случае лучше подождать некоторое время.
Также зачастую причина кроется в вашем антивирусе. Антивирусная программа может счесть ресурс вредоносным и не пускать вас на него. Попробуйте отключить свой антивирус и зайти в личный кабинет еще раз.
Иногда проблема бывает банальна: вы просто неверно набираете логин или пароль. Внимательно проверьте раскладку вашей клавиатуры, проследите, чтобы стоял нужный язык и не был включен режим Caps Lock. Чтобы убедиться, что вы набираете его правильно, наберите пароль в текстовом редакторе.
В крайнем случае запросите восстановление пароля. Даже если вы уверены, что набираете пароль верно, бывают ситуации, когда пользователи меняют пароль, после чего забывают об этом.
Если и это не помогло, напишите письмо в службу поддержки с подробным описанием проблемы.
Блокировка аккаунта
Если при входе вы видите следующее сообщение: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons», значит, ваш аккаунт заблокировали. Что же делать? Сначала нужно разобраться, есть ли ваша вина в блокировке аккаунта или нет.
Основными причинами для блокировки аккаунта являются:
- Отсутствие своевременного подтверждения своего аккаунта. Если пользователь за три дня не перешел по ссылке, которую ему прислали на e-mail и не подтвердил аккаунт, его блокируют.
- Подозрение в мошеннических действиях. Такое происходит, когда пользователя подозревают в оплате чужими банковскими картами, чужими кошельками или в других действиях, которые являются противозаконными.
- Частое участие в спорах. Если пользователь постоянно пытается оспорить качество товара и получить компенсацию, даже когда этому нет обоснованных причин, администрация может его заблокировать.
- Попытка обхода системы. В случае, когда пользователь совершает попытку провести сделку в обход сервиса AliExpress и договориться с продавцом напрямую, администрация блокирует пользователя.
Что можно сделать в этой ситуации?
Если мошеннические действия имели место, восстановить аккаунт уже невозможно. Все, что можно сделать в данной ситуации — зарегистрироваться заново, причем используя новые данные, в том числе ФИО, и другой IP-адрес. Если администрация AliExpress установит связь между заблокированным и новым аккаунтом, последний заблокируют без объяснения причин.
Если же вы знаете, что не совершали никаких мошеннических действий, будьте уверены, вы получите доступ к своему аккаунту. В случае, когда вы зашли на сайт и увидели сообщение о блокировке, а ниже заметили ссылку «аppeal for account reactivation», это значит, что блокировка временная или ошибочная, и вы можете восстановить доступ.
Для ускорения восстановления напишите в службу поддержки и объясните им ситуацию. В любом случае, если за вами не было мошеннических действий, то переживать вам не о чем.
Подробнее о блокировке аккаунта и действиях в этом случае смотрите в видеоролике:
Почему не получается зайти на AliExpress с мобильного телефона?
Если у вас возникли проблемы с входом на сайт с сотового телефона, причиной этому могут послужить неполадки с мобильной версией. Здесь положение дел идентично ситуации с неполадками в компьютерной версии: все, что от вас требуется, это подождать, пока сбой не будет устранен.
Не забудьте проверить свое подключение к интернету: мобильные сети весьма нестабильны, и вполне возможно, что у вас просто временно пропала сеть.
В остальном проблемы с мобильной версией похожи на неполадки с компьютерной версией: например, ошибки в логине или пароле. Внимательно следите за заполнением всех данных при входе на сайт.
Почему я не могу зайти на AliExpress с ВКонтакте или ?
Для удобства можно привязать аккаунт AliExpress к социальной сети ВКонтакте или . В этом случае вы сможете заходить на сайт, авторизовываясь через социальную сеть. Кроме того, вы можете найти официальное сообщество AliExpress и, просматривая каталоги прямо в сообществе, сразу добавлять в корзину интересующие вас товары.
В том случае, если вы не можете зайти на сайт через социальную сеть, обратите внимание, чем вызвана проблема. Возможно, дело в самом сайте, и проблема кроется в одной из уже названных выше причин. Если же дело именно в социальной сети, проверьте, не меняли ли вы пароль к аккаунту. Попробуйте зайти на свою страницу в Вконтакте/ — возможно, вашу страницу заблокировали или она была удалена.
Если с доступом к странице все нормально, напишите в службу поддержки.
Подводя итог, можно сказать, что в большинстве случаев проблемы с доступом решаются за несколько часов. Если еще вчера у вас не было проблем с доступом, и вы уверены, что не совершали никаких действий, за которые ваш аккаунт можно было бы заблокировать, скорее всего, проблема заключается в самом сайте и в ближайшее время будет решена.
На случай, если проблема все же не решается, и в этой статье вы не нашли ответа на свой вопрос, пишите в техподдержку. Но обращайтесь лучше в англоязычную и на английском языке: так больше вероятность, что вас поймут. В русскоязычной техподдержке работают люди, для которых русский язык не родной, и понять вас им будет тяжело. Если вы плохо знаете английский, используйте переводчик. Только перед отправкой попробуйте перевести текст еще раз на русский: если общий смысл понятен, смело отправляйте.
