Как бесплатно уехать не на своем поезде и сыграть по пути в шахматы, рассказал Телеканал "360".
В путешествии на поезде есть своя романтика. Чего стоит один только сладкий чай в фирменных подстаканниках РЖД, которые некоторые пассажиры то и дело норовят забрать с собой в качестве сувенира. А между прочим, их можно законно купить у проводника за 500 рублей. Эта услуга платная, но есть и бесплатные: например, у того же сотрудника можно попросить шахматы или домино. Это только один из лайфхаков, о которых почти никто не знает. Об остальных секретах от РЖД узнаете из этого материала.
Майские скидки на билеты
С 3 по 10 мая 2016 г. ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны могут путешествовать на поезде внутри страны абсолютно бесплатно. Кроме того, на эти даты билет со 100-процентной скидкой положен и одному сопровождающему.
Кстати, в эти майские праздники есть акция и для обычных пассажиров. Билеты на проезд в плацкартных вагонах 8 и 9 числа можно купить за полцены. Правда, касается это только внутренних направлений.
Путешествие не на своем поезде
Ну, а теперь о секретах для путешественников, которые не привязаны к датам. Например, любой пассажир может уехать на поезде, который отправляется на несколько часов или даже дней раньше того, на который был куплен билет. При этом, без каких-либо доплат. Для этого нужно спросить в билетной кассе о наличии свободных мест, и если таковые имеются, вам точно не откажут.
Право на остановку
Любой пассажир РЖД, путешествующий на поезде дальнего следования, может сделать остановку продолжительностью до 10 дней, а потом возобновить свою поездку уже на другом поезде. Например, маршрут Санкт-Петербург - Нижний Новгород лежит через столицу, поэтому в Москве можно сойти с поезда. В течение 4 часов необходимо сделать в билете отметку о прибытии (у администратора вокзала). Ну, а как ваша экскурсия закончится, нужно будет доплатить стоимость плацкарты и продолжить свой путь. Как правило, сумма эта небольшая.
Бесплатные услуги в вагоне поезда
Проводник по вашему запросу должен предоставить медицинскую аптечку, нитки с иголками, ножницы и даже щетку для сапог. Заскучавшие пассажиры абсолютно бесплатно могут просить шахматы, шашки и домино - такой набор настольных игр должен быть в каждом вагоне. Ну и, конечно же, стаканы, ложки, и кипяток тоже даются в аренду за счет РЖД.
На заметку путешественникам
Когда будете выбирать место, будьте внимательны: во-первых, нижние места в вагонах всегда имеют нечетные места, а верхние - четные. Во-вторых, в 3 и 6 купе (в том числе и в плацкартных вагонах) не открываются окна, так как там находятся аварийные выходы. Ну и, наконец, высоким пассажирам на заметку: во всех плацкартных вагонах места в начале и конце поезда (1,2,35,36) на 15 сантиметров короче, чем все остальные.
Услуга под номером 3 меня поразила! Как же мало мы знаем о том, что на самом деле включено в цену обычного плацкартного билета! Делайте путешествия более приятными!
И не зря, ведь, покупая билет в кассе, нам никто и никогда не говорит о наших правах. Сколько расстройств доставляют нам опоздания, или ситуации когда нужно выехать раньше срока. Оказывается - все решаемо!
1. Выехать раньше срока
Вы можете уехать поездом, отходящим на несколько часов или дней ранее
того рейса, на который приобрели билет, без какой-либо доплаты. При
наличии свободных мест, разумеется.
2. Получить другой билет, если опоздали
Не паникуйте, если вы опоздали на свой рейс. Вы имеете право возобновить
действие билета на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты
(а цена ж/д билета складывается из трех частей: стоимости билета,
стоимости занимаемого в вагоне места - плацкарты - и тарифной части) в
течение 24 часов.
3. Сойти с поезда на несколько дней
Пассажир имеет право делать остановку в пути следования с продлением
срока действия билета, но не более чем на 10 суток. Для этого вам нужно
предъявить свой билет в кассе на станции остановки для проставления на
нем отметки об остановке в течение 3 часов с момента прибытия на станцию
вашего поезда. А при возобновлении поездки нужно будет оплатить лишь
стоимость плацкарты билета.
4. Допустить ошибку в билетных данных
Это хорошая новость для невнимательных товарищей, которые покупают
билеты через интернет. В случае расхождения данных документа,
удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в билете, на
одну букву в фамилии и на одну цифру в номере человек допускается к
проезду.
5. Целиком занять нижнее багажное место
Преимущественное право для использования нижнего места для ручной клади
имеет пассажир, проезжающий на нижней полке, а верхнего места -
пассажир, проезжающий на верхней полке. Так что вы не обязаны ни с кем
делиться своей нижней полкой.
6. Собаку-проводника провезти бесплатно и без документов
Плата за перевозку собак-проводников не взимается, и перевозочные
документы не оформляются. Это ведь самый верный друг. Он должен лишь
иметь ошейник и намордник и находиться всегда рядом со своим хозяином.
7. Бесплатно пользоваться туалетом на вокзале
Туалет на вокзалах для пассажиров бесплатный. При предъявлении билета с
вас не должны взимать плату за посещение туалетов по пути следования
поезда. Так что не выбрасывайте свой билет, в том числе и электронный.
8. Попросить настольные игры
У проводника можно бесплатно попросить стакан, ложку, даже если вы не
покупаете чай, вилку, набор ниток и иголок, предметы ухода за одеждой и
обувью, медикаменты, а также настольные игры (шашки, шахматы, домино).
Пассажир, осуществляющий поездку с помощью российских железных дорог, обладает целым комплексом прав, о существовании которых многие даже не догадываются.
О всех правах пассажиров РЖД расскажем в статье.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :
При транспортировке багажа
При перевозке багажа пассажир имеет право на бесплатный провоз ручной клади весом не более 36 кг и габаритами не более 180 см. При поездке в вагонах СВ вес клади может составлять до 50 кг .
Ручная кладь размещается в специально отведенных для этого местах и не должна мешать другим
пассажирам.
Запрещена перевозка вещей, способных навредить другим пассажирам или их клади, а также огнестрельного оружия, взрывчатых, зловонных, огнеопасных и отравляющих веществ.
За сохранность ручной клади несет ответственность сам пассажир. За багаж, перевозимый в специальных багажных отделениях и оплаченный согласно стоимости, несет ответственность перевозчик .
При перевозке ручной клади преимущественное право пользованием нижним багажным местом (рундуком) имеет пассажир, проезжающий на нижней полке.
Пассажир имеет право за отдельную плату перевозить в багажном отделении или в пассажирском вагоне в специальных контейнерах мелких домашних животных, птиц, рыб и даже пчел.
При этом кормление такой живности не входит в обязанности перевозчика . Перевозка пчел осуществляется исключительно под наблюдением сопровождающего в фанерных пакетах или специализированных ульях.
На «живой багаж» выдается багажная квитанция со специальной отметкой.
Перевозка детей
При пассажир имеет право на пользование определенными льготами :
Возраст детей определяется на день поездки, при посадке и во время следования поезда необходимо иметь документы, подтверждающие возраст ребенка.
Выбор категории вагона
При следовании пассажир может по желанию занять имеющееся свободное место в вагоне более высокой категории. Для этого необходимо доплатить разницу в стоимости билетов начальнику поезда.
Права пассажиров верхних полок
Согласно правилам перевозок, пассажиры во время следования поезда должны занимать места, соответствующие приобретенным билетам .
Пользование нижними полками пассажирами верхних полок не урегулировано правилами перевозок, поэтому в данном случае остается на совести и добровольном согласии обеих сторон.
Продление срока действия билета при остановках в пути
Пассажир имеет право сделать остановку по пути следования поезда на срок, не превышающий 10 суток.
Для этого необходимо обратиться в кассу вокзала по пути следования в течение 3 часов с момента прибытия на нее поезда.
Возобновить движение можно на поезде и в вагоне того же перевозчика, уплатив стоимость плацкарты и сбора за переоформление билета .
В случае остановки в пути по болезни ограничительный срок отсутствует, однако при этом необходимо предъявить документы, подтверждающие болезнь и ее продолжительность.
Досрочный выезд или опоздание
Пассажир при наличии купленного билета может осуществить досрочный выезд в случае, если имеются свободные места.
В такой ситуации в кассе железнодорожного вокзала проставляется отметка. При опоздании на посадку менее чем на 12 часов , пассажир может восстановить право на проезд и:
- Возместить стоимость билета за вычетом цены плацкарты.
- Либо возобновить право на поездку на другом поезде с приобретением плацкарты без уплаты стоимости билета.
В случае несчастного случая или болезни, подтвержденных документально, срок восстановления права на проезд увеличивается до 5 дней .
В случае опоздания на пересадку по причине опоздания поезда пассажир может вернуть полную стоимость билета или оформить билет на другой поезд без взимания дополнительной платы.
Как по номеру почтового извещения узнать отправителя? найдете на нашем сайте.
Предоставление различных предметов
Какие предметы пассажир вправе попросить у проводника во время движения?
Проводник поезда - не только лицо, следящее за порядком и чистотой вагона, но и обслуживающий пассажиров персонал .
Поэтому правилами перевозки предусмотрена возможность бесплатного предоставления проводником следующих предметов:
- швейных принадлежностей (иголки, ниток, ножниц);
- предметов посуды (стакана, ложки);
- предметов досуга (шахмат, нард, шашек);
- кипятка;
- аптечки.
В фирменных поездах проводник должен предоставить набор путешественника , состоящий из зубной щетки и зубной пасты, мыла, салфеток, журналов и газет.
По возможности проводник должен зарядить или предоставить право на зарядку электронных устройств без взимания дополнительной платы.
Также согласно должностным инструкциям проводник должен постелить белье :
- на верхних полках купейных и мягких вагонов, а также вагонах СВ;
- на верхних полках в фирменных поездах в вагонах любых категорий;
- в вагонах любых категорий по просьбе больных, пожилых людей, инвалидов, детей и беременных женщин.
При отмене или задержке поезда
В случае отмены или задержки поезда пассажир имеет право на полный возврат средств, уплаченных за билет, до момента указанного в билете времени. Также пассажир в случае задержки поезда или опоздания на станцию прибытия может:
При отказе в посадке на места
В непредвиденных случаях, когда пассажиру отказывают предоставить место согласно приобретенному билету, ему обязаны предложить другое место, при этом он имеет право на:
- предоставление места в этом же поезде более высокой ценовой категории без взимания дополнительной платы;
- предоставление места низшей ценовой категории с возвратом разницы в цене;
- полный возврат цены билета;
- продление срока действия билета до следующего поезда.
Возврат билетов
Пассажир имеет право в случае каких-либо обстоятельств. При этом размер возвращаемых средств зависит от времени оформления возврата :
- срок больше 8 часов до отправления поезда с начальной станции - полный возврат средств;
- срок от 2 до 8 часов до отправления - возврат стоимости билета и 50% цены плацкарты;
- срок меньше чем за 2 часа до отправления - только возврат стоимости билета без возврата цены плацкарты.
Если проездной документ утерян
В случае потери билета пассажир может его восстановить, если имеется возможность идентификации сведений об утерянном или испорченном билете.
Если пассажир может подтвердить приобретение билета конкретной стоимости, номера поезда, вагона и места, то билет восстанавливается без взимания дополнительной платы .
Это положение касается только поездов дальнего следования, билет на не восстанавливается.
В каких случаях пассажир может быть удален из поезда?
Пассажир может быть удален из поезда при посадке или во время следования в следующих случаях:
- Сотрудниками МВД в случае нарушения общественного порядка или спокойствия других пассажиров. При этом денежные средства, уплаченные за билет, не возвращаются.
- Медработниками в случае, когда пассажир болен, при этом болезнь препятствует дальнейшей поездке или угрожает здоровью других пассажиров и отсутствует возможность изоляции больного. При этом пассажир может быть удален только на станции, имеющей необходимые лечебные учреждения для излечения. При желании пассажира денежные средства за непреодоленное расстояние будут ему возвращены за вычетом цены плацкарты. Второй вариант - перевозчик делает отметку об остановке в следовании и продлении срока действия билета на время болезни. При этом необходимо документальное подтверждение лечебного учреждения.
- Пассажир удаляется в случае безбилетного проезда и отказа в оплате стоимости проезда.
В случае, если пассажира высаживают с поезда из-за отсутствия электронной регистрации , необходимо обратиться к начальнику поезда, который уполномочен в решение проблемных ситуаций.
При его согласии можно доехать до ближайшей станции, где по номеру и приобрести бумажный билет в автомате или кассе.
Посещение туалета на вокзале
Вход в туалет на железнодорожных вокзалах по пути следования для пассажиров бесплатен и осуществляется при предъявлении билета.
При этом бесплатное пользование возможно за сутки до отправления поезда и в течение одних суток после прибытия поезда на конечную станцию.
Это правило регламентируется Уставом железнодорожного транспорта РФ , поэтому в случае отказа кассира от бесплатного обслуживания можно напомнить ему о соответствующем пункте устава или обратиться в администрацию вокзала.
Курение и распитие спиртного
Курение в поездах на сегодняшний день запрещено , хотя ранее курить разрешалось в тамбурах (стыках вагонов).
Сейчас единственное место, в котором можно курить во время следования в поезде, это станционные платформы во время остановок. При этом расстояние от места курения до здания вокзала должно составлять не менее 15 метров .
Что касается спиртных напитков, то их употребление во время следования в поезде запрещено .
Единственным исключением является вагон-ресторан, где они предлагаются в меню, но крепостью не более 16%.
Нарушение спокойствия других пассажиров, вызванное употреблением спиртного, влечет за собой ответственность согласно КоАП РФ.
Таков краткий перечень прав пассажиров РЖД, который им предоставляется согласно правилам перевозок и законодательством РФ . Пользоваться ими или нет при поездке на поезде - дело личное, но знать их необходимо.
Каковы размеры штрафа за курение в подъездах жилых домов? узнайте прямо сейчас.
Тайные правила РЖД, о которых вам не расскажут в кассах , в этом видео:
Каждому человеку, который хотя бы раз путешествовал на поезде, известно, что уровень комфорта в поездке зависит прежде всего от типа вагона и его класса. Естественно, в купе путешествовать гораздо удобнее, чем на дешевом плацкарте. Однако даже люди, купившие недорогие билеты, могут рассчитывать на некоторый комфорт в пути. Из этой статьи вы узнаете, какие именно услуги будут вам доступны!
Услуги, которыми может воспользоваться пассажир
- Билеты по доступной цене
Если вы бронируете билеты на поезд заранее, то вам должны быть предоставлены неплохие скидки. Cтоимость проезда зависит не только от сезона, но и от наличия свободных полок, а также от времени заказа. На некоторые направления имеется шанс приобретать билеты на купе по цене плацкартного. Правда, для этого придется делать заказ как минимум за полтора месяца до даты поездки
- Бесплатная уборная на вокзале
Пассажир, имеющий билет на поезд, может посетить вокзальную уборную бесплатно. Если услугу оказать отказываются, можете апеллировать к принятым в РЖД правилам обслуживания клиентов.
- Возможность выбрать самое удобное место
Приобретая билет на вокзале, вы вправе попросить продавца, чтобы он помог выбрать самое комфортабельное место из имеющихся. Чтобы не ошибиться, заблаговременно изучите схему мест. Например, многие путешественники предпочитают избегать боковых мест, а также мест, расположенных около уборных. Выбор полки зависит от ваших личных предпочтений: кому-то нравится спать снизу, кому-то - на верхней полке. Если у вас достаточно высокий рост, то короткие полки, расположенные по краям вагона, будут вам неудобны. Также людям, которые любят дышать свежим воздухом во время путешествия, следует знать, что окна в 3 и 6 купе не открываются: они являются аварийными.
- Возможность ехать в более комфортных условиях
Непосредственно в дороге вы можете поменять класс вагона, например, перебраться из плацкарта в купе. Правда, сделать это можно только если имеются невыкупленные места и с доплатой.
- Перенос времени
У вас есть возможность отправиться в путешествие на составе, которые отправляется раньше. Доплата в этом случае не потребуется: единственным условием является наличие мест.
- Бесплатная поездка для ребенка
Детям, которые не достигли возраста 5 лет, жд билеты приобретать не нужно (естественно, если им не нужно занимать отдельную полку). Детям от пяти до десяти лет положена значительная скидка на проезд.
- Возможность сделать паузу
Пассажир может сделать перерыв в пути. При этом срок действия купленного билета продлевается максимум на десятидневный срок. Чтобы остановиться, следует поставить в известность администрацию. Сделать это нужно за четыре часа, прошедшие после того, как вы прибыли на вокзал. Чтобы продлить свой билет, нужно оплатить цену плацкартного билета, которая равняется цене пользования места в вагоне.
- Перерыв в пути из-за заболевания
Если пассажир заболел, то его билет не пропадает. Нужно только выйти из поезда на любой станции и получить всю необходимую врачебную помощь. Также нужно взять справку, которая станет основанием для получения нового билета.
- Возможность получить деньги за проезд обратно
Если рейс по каким-либо причинам отменен или сильно задерживается, то РЖД обязано вернуть пассажирам полную стоимость приобретенного билета. При этом размеры компенсации не зависят от срока возврата.
- Возможность опоздать на поезд
Если пассажир опоздал на свой поезд, то в течение 12 часов он имеет право совершить поездку на другом. При этом придется доплатить стоимость проезда в плацкартном вагоне. Если опоздание произошло по причине травмы или болезни, то можно уехать с доплатой в течение пяти суток. Альтернативой является получение возмещения за пропавший билет. Правда, из цены билета будет вычитаться стоимость проезда в плацкарте. Ну а если вы не успели на поезд на станции, то ваши сумки и чемоданы будут отправлены на следующую крупную остановку и будет дожидаться вас в ближайшем бюро находок.
- Проезд без белья
Если вам предстоит поездка в дневное время или вы предпочитаете пользоваться собственным бельем либо спальным мешком, то вы можете не платить за комплект, предоставляемый РЖД. Иногда случаются попытки навязать белье, включая его цены в стоимость проезда. Тем не менее, согласно действующим правилам пассажир может не оплачивать белье, если не намерен им воспользоваться. Об этом нужно сообщить кассиру при оплате билета. Правда, нужно помнить о том, что при отказе оплачивать белье вы автоматически потеряете право взять подушку и мягкий матрас: таковы действующие санитарные нормы.
- Скидка при приобретении билетов для группы туристов
Если вы покупаете билеты для 10 и более человек единовременно, то скидка может быть весьма внушительной: до 40%. Размеры скидки зависят от сезона и от количества членов группы.
- Провоз багажа
Бесплатно пассажир может провозить багаж весом до 36 килограммов в купейных и плацкартных вагонах. В вагонах класса СВ вес груза может достигать 50 килограммов. Дополнительно на безвозмездной основе пассажир может везти удочки, лыжи и другие предметы, которые не превышают одного метра в длину. Коляски и велосипеды провозятся только в сложенном состоянии.
- Какие услуги обязан оказывать проводник?
Пассажир имеет полное право попросить проводника застелить ему кровать. Эта услуга входит в стоимость билета и является для проводника прямой обязанностью. Конечно, большинство людей сами справляются с этой задачей. Однако для беременных женщин, людей с ограниченными возможностями и пожилых кровать должна быть застелена в обязательном порядке.
Если вы приобрели место на верхней полке, вы можете просить дать вам специальный ремень, который не даст вам упасть. Если проводник утверждает, что такого ремня нет в наличии, пассажир может напрямую обратиться со своей просьбой к начальнику состава.
Часто посуду для чаепития предлагают «предоставить» в обмен на приобретение печенья, кофе, шоколадок и других мелочей. Это является нарушением правил пассажирских грузоперевозок: чашка и ложка предоставляются пассажиру бесплатно.
Дополнительно в цену поездки входят настольные игры.
Если у вас порвалась одежда, вы можете попросить, чтобы вам дали иголку с ниткой, а также самые простые лекарственные средства. Плата за эти услуги не требуется.
Заряжать мобильные устройства пассажиры имеют право бесплатно. Правда, обычно для того, чтобы зарядить телефон в купе проводника, требуется дать ему символическую сумму: около 50 рублей. В противном случае придется сторожить смартфон или планшет.
Пассажир может попросить разогреть что-то в микроволновой печи. В фирменном поезде просьба должна быть удовлетворена, в других случаях все будет зависеть от доброжелательности сотрудников вагона.
Получить свежие газеты и фирменный набор, в который водят мыло, зубная щетка, зубная паста и влажные салфетки, вы сможете только в том случае, если вы едете на фирменном поезде.
Если пассажир пьян, принял наркотические вещества или каким-то образом мешает отдыху своих соседей, проводник должен принять все меры для того, чтобы он был выдворен из поезда.
Дополнительно
Дополнительно вы можете рассчитывать на следующие услуги:
Покупка билета в рассрочку. Для приобретения билета нужно воспользоваться это услугой в разделе "оплата";
Заказ обеда в вагоне-ресторане;
Заказ такси к вокзалу. Сам заказ должен осуществляться бесплатно: оплачивается только услуга таксиста;
На некоторых рейсах можно пользоваться беспроводной интернет-сетью. Правда, эта услуга пока находится на стадии тестирования;
Вагон и автомобиль. Поезда с вагонами для автомобилей каждый день ходят от Петербурга до столицы Финляндии;
В кассах можно купить билет «паром+поезд»;
На некоторых поездах (например, в «Аллегро») можно воспользоваться специально оборудованным игровым местом для детей;
Животные в пассажирских поездах перевозятся только с доплатой. Животные небольшого размера могут перевозиться в специальных клетках или корзинках Большие собаки перевозятся в намордниках и в поводках. При этом хозяин собаки должен купить все купе, в котором планирует совершить поездку. Приобретать билет для собаки или доплачивать за перевозку животного в этом случае не потребуется.
Теперь вы знаете о специфике путешествия на поезде немного больше. Пусть эти сведения пригодятся вам для того, чтобы сделать поездку более удобное, приятной и комфортабельной!
